Médias sociaux

J’ai une super idée ! C'est juste dommage que personne ne le sait...

Avoir une idée et y travailler avec toute son énergie devient seulement utile lorsque notre public cible sait que nous, et ce que nous proposons, existe.

C’est parfois comme si nous étions seuls dans une île desserte à la recherche d’un bateau et que nous ne voyons rien venir.

Être un génie du développement est insuffisant

Que ce soit dans notre bureau, au café, soit dans le garage, y développer notre idée est le premier pas vers l’entrepreneuriat.

Nous l’avons l’idée de génie, et y travaillons d’arrache-pied. Mais, avons-nous pensé, comment nous pourrions faire savoir que nous existons au-delà de notre personne ? Que nous avons un truc génial à proposer !

C’est souvent ici que le bât blesse et que les idées de génie prennent fin… bien dommage d’ailleurs !

Pourtant, les outils de communication existent

Comme l’Internet qui gagne du terrain année après année

Selon les chiffres fournis par l’office fédéral de la statistique suisse, la tendance est claire. Nous sommes chaque année plus à consacrer du temps à la grande toile.

Ce qui fut jadis réservé à une poignée de geeks et autres universitaires de haut vol, est aujourd’hui présent dans presque toutes les entreprises et ménages.

En y regardant de plus près les statistiques d’âge, par exemple, nous pouvons nous rendre compte que les plus âgés, qui faisaient encore de la résistance, il y a une dizaine d’années, sont également toujours plus nombreux à se délecter des avantages fournis par le web.

Vous trouverez plus d’informations sur la page de l’OFS, qui consacre un article très complet à ce sujet ICI.

Une communication devenue abordable pour tous

L’avènement de l’Internet, et plus récemment des médias sociaux, à plus d’un avantage pour les créateurs d’entreprises.

En plus de la facilité d’accès, il permet de donner la lumière nécessaire à chacun d’entre nous pour dire haut et fort ce qui nous tient à cœur.

Qu’il s’agisse d’un projet de société, d’un produit, d’un service, de l’activité d’un club ou simplement de nos expériences, tout peut y trouver sa place.

Si par le passé il fallait un gros compte en banque pour mettre à la vue du grand public, ce que nous avions à proposer, il en est tout autrement aujourd’hui.

Pourquoi rester seuls dans notre île desserte ?

Alors que quelques simples cliques et une ébauche* de stratégie, nous permet de lancer de manière autonome notre campagne d’information.

À notre disposition ; de nombreuses plates-formes, la plupart du temps gratuit ou accessible pour une maigre contribution.

*Lorsqu’il est question d’une ébauche de stratégie, cela signifie en premier lieu, qu’elle peut être faite avec une certaine facilité, et que chacun d’entre nous peut s’en charger de manière autonome, sans avoir recours à un spécialiste de la communication (ce qui ne signifie nullement que vous devez vous en passer si vous le jugez nécessaire).

Tout le monde aime les start-up

Utilisez cet avantage, et osez une communication originale.

Ce qui ne signifie nullement que tout et n’importe quoi est à l’ordre du jour. Même si les erreurs sont plus facilement pardonnées à une startup qu’a une grande entreprise.

Ce capital sympathie est d’ailleurs le plus grand atout pour régater contre la notoriété des grands groupes. Car, finalement, votre but est de faire parler de vous et de ce que vous proposez.

Créer votre startup et devenir entrepreneur est-ce le nirvana ?

Peut-être que c’est le mauvais terme… Oui, cela peut le devenir, mais avant cela, il y a nombre de questions et de tâches qui vous attendent.

Cela devrait vous décourager ? Non, pourquoi ?

Nous allons commencer par :

Comment faire la différence dans un monde toujours plus concurrentiel

Voici la question que tout le monde se pose, vous peut-être également.

Si le prix, l’innovation ou encore l’utilité, peuvent faire partie des arguments de base, nous allons plutôt aborder la manière de le communiquer.

Il s’agit, en premier lieu, de mettre au grand jour :

  • Qui nous sommes
  • Ce que nous faisons
  • À quoi cela sert
  • En quoi c’est utile
  • En quoi c’est différent
  • Pourquoi nous pensons que chacun devrait l’avoir (pour un produit ou service adapté, bien sûre)

Cette démarche peut également avoir lieu bien avant que l’offre que nous proposions soit prête à la vente. En d’autres termes, pendant que nous réfléchissons et développons le produit (matériel/intellectuel), nous pouvons en faire part à la communauté que nous visons et celle qui nous suit peut-être déjà à travers nos médias sociaux.

Vous l’aurez compris, vendre son projet avant l’heure par la communication, est du grand art. Et, que cette démarche est pour beaucoup d’entre nous un défi important qu’il est cependant nécessaire de relever.

Voici quelques idées pour vous mettre sur la piste

Communiquez régulièrement

Ce qui compte, c’est de trouver le juste milieu entre le trop et le trop peu. Je vous l’accorde, c’est un point délicat qui dépend d’un certain nombre d’éléments.

Si une communauté de geeks va adorer d’en savoir le plus possible, cela sera peu ou pas le cas pour monsieur tout le monde. À vous de déterminer votre publique cible, et d’adapter les publications.

La chose qui est à retenir, c’est qu’il vaut mieux communiquer une fois par jour, semaine ou mois, plutôt que de balancer très irrégulièrement de l’information.

Utilisez les outils pratiques

Un très bon moyen de communiquer ses idées, et de construire une communauté — le but ultime de toute entreprise — c’est la mise en place d’un blogue. Le grand avantage de ce genre de média est sa facilité d’utilisation et l’interaction avec sa communauté.

Contrairement aux Facebook, twitter où autres plates-formes de médias sociaux, il n’est nul besoin que le lecteur soit membre de la plate-forme pour lire et commenter vos informations.

Favorisez l’interaction

En posant des questions, en demandant des précisions, ou simplement en remerciant les personnes qui se prennent le temps de vous faire des remarques.

Imaginez-vous la tête dans le guidon depuis de longs mois voire même des années, et posez-vous les questions :

  • Suis-je encore en mesure d’avoir une idée claire sur le sujet ?
  • Comment pourrai-je faire le pas de plus qui me permettra de lancer (enfin) ma startup ?
  • Quels sont les points qui clochent ?
  • Mon offre intéresse-t-elle vraiment mon public cible ?

Et d’autres dans le style. Pour la dernière question, même si cela peut paraître farfelu, c’est une question que nous nous posons parfois trop tard. Tellement convaincu que nous tenons la pépite en or, nous en oublions de nous demander l’essentiel : le marché est-il vraiment intéressé de l’avoir.

Pensez-y, c’est un point qui peut vous faire gagner bien du temps et souvent de l’argent.

Restez original et authentique

Ce point est essentiel !

C’est ici que vous commencerez à créer votre image de marque et à gagner la confiance de votre communauté. Chacun de nous peut se tromper, avoir de mauvaises idées ou oublier quelque chose. Ce qui compte, c’est de l’accepter et de rester ouvert, surtout aux critiques qui sont souvent présentes à travers les médias sociaux.

Essayez d’en faire le maximum, pour que les remarques puissent vous faire évoluer. Et, pensez à remercier les auteurs, leur demander des précisions, voire les idées qu’ils ont pour améliorer la situation.

En se faisant, la situation va devenir du gagnant-gagnant, certainement la meilleure manière pour créer une entreprise pérenne.

Outils utiles

  • Pour créer un blogue moderne et gratuit : www.medium.com
  • Pour créer votre site web gratuit : www.squarespace.com
  • Pour les médias sociaux : www.linkedin.com est certainement la plate-forme la plus utile pour démarrer. Utilisez maximum une à deux plates-formes — qui sont à jour — ce sera bien plus efficace et vous demandera moins de temps.

Il en existe bien sûre de nombreux autres. Essayez ceux-ci, ou trouvez en d'autres qui conviennent mieux à votre style de travail.

Maintenant, c’est à vous de jouer

Vous seul avez le pouvoir d’agir, de modifier votre monde et d’avancer.

C’est certainement le bon moment !

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Articles apparentés

En quoi est-il utile d’avoir une ligne de conduite sur l’Internet ?

Personne ne me voit, personne ne me connaît, personne sait qui je suis… dès lors, je fais ce que je veux, quand je veux !

Est-ce la bonne manière de faire ?

Peu probable (…). Le fait qu’il n’y ait pas de contact direct, et un certain anonymat laisse régulièrement place à des dérives d’une partie des utilisateurs. Que ce soit sous forme des règlements de comptes, insultes, racismes, et autres faits du même genre. C’est bien dommage, d’autant plus que l’Internet est un outil extraordinaire. Que ce soit pour échanger, apprendre, garder le contact ou s’en faire des nouveaux.

Trier ses mots est essentiel

Cela est d’autant plus vrai, lorsqu’il s’agit d’activités liées à votre entreprise.

À chaque visite, nos lecteurs se font un avis sur nous. Les images et les mots sont disséqués, et ainsi notre image forgée. Vus sous ce contexte, nous sommes loin de pouvoir dire et faire comme bon nous semble. Nous sommes tenus — si nous voulons prospérer — à avoir une ligne de conduite irréprochable.

Bien sûres, nous pouvons faire part de notre avis, même engagé. Ce qui compte, c’est que les propos soient fondés et que leur but s’oriente vers l’information au lieu de l’offense.

La présence ? Oui, elle est indiquée !

Nous pouvons le constater chaque jour, une présence en ligne — plus particulièrement sur les médias sociaux — est devenue chose courante, pour toute personne ou entreprise qui se veut être connue du grand public.

En tant qu’entreprise s’est même devenu un must. 

Se lancer, c’est également repenser la manière de faire. Pour vous soutenir dans cette démarche, voici :

12 points qui peuvent faire la différence

Pensez les médias sociaux comme un moyen de dialoguer

Que ce soit avec vos clients, collègues ou partenaires. En d’autres termes, la publication d’informations c’est que le premier pas. L’interaction, avec les personnes qui se donnent la peine de commenter, c’est le second.

Imaginez-vous ; vous donnez une conférence, quelqu’un vous pose une question et vous, vous restez muet… ! C’est ce qui se passe encore trop souvent sur les médias sociaux.

Soyez autrement, interagissez !

Développer de bonnes relations prend du temps

Il serait illusoire, comme d’ailleurs dans la vie réelle, de croire qu’une communauté peut être mise en place en quelques jours ou semaines seulement. Comptez entre six à douze mois — selon votre implication — pour réaliser ce projet.

Soyez un connecteur, rendez la pareille

Donnez des conseils, de bonnes adresses et recommandez d’autres personnes autour de vous. Cette démarche va, en plus de votre satisfaction, générer la reconnaissance de vos pairs. 

Lorsque vous recevez, pensez à redonner et à remercier la personne qui vous a soutenue.

Cela semble évident, il n’en est en fait rien à travers les médias sociaux.

Donnez plus que ce que vous prenez

Les « pique-assiettes » sont vite reconnus et mis dans les oubliettes. De donner, sans rien attendre, bien plus que ce que vous avez pris, est un très bon moyen de créer une communauté fidèle.

Rendez vos clients autonomes, ne vendez rien

Donnez tout ce dont vous êtes capable, afin que le lecteur puisse être autonome pour les choses simples. La rétention d’information ; pour obliger le lecteur à vous contacter ou/et vous rémunérer pour l’information, est un mauvais plan.

Si vous offrez une réelle plus-value, vous y trouverez votre compte le moment venu.

Soyez authentique et transparent

Dévoilez-vous et dites ce que vous pensez. Osez dire les choses telles qu’elles sont. Les conversations peuvent être engagées, informatives et devraient apporter une plus-value au lecteur.

En vous lançant sur les médias sociaux, vous allez vous exposer. Car il vous sera difficile de contrôler la situation. Évitez — lorsque c’est possible — la censure, qui donne une mauvaise image et diminue la confiance en vous.

Développez une confiance mutuelle

C’est ici que vous ferez la différence avec une communauté bâtie sur la confiance.

Utilisez votre bon sens

Le bon sens est le maître-mot. Ici comme ailleurs, ce mot important prend tout son sens sur les médias sociaux. En manquer conduira irrémédiablement à un échec cuisant.

Évitez d’être sur la défensive — soyez ouvert à des commentaires critiques

Une critique ouverte à toujours un avantage ; elle va vous permettre de prendre connaissance du ressenti du lecteur, et de changer votre approche. Ou du moins ; reconnaître que votre manière de faire rencontre de la résistance.

Utiliser les médias sociaux pour amplifier

Les médias sociaux ont été créés ; pour communiquer, partager des idées, donner des informations. Au lieu de cela, une bonne partie des utilisateurs professionnels l’utilise comme moyen de marketing.

Personne n’est opposé à une touche commerciale, de temps à autres, à condition que le lecteur en tire un avantage. 

Il convient juste de trouver le bon dosage.

Avoir des suiveurs c’est différent qu’avoir une communauté

Lorsque l’on parle du nombre de suiveurs — ce qui est souvent le cas — nous sommes très souvent loin du succès ou d’une vente. Il s’agit uniquement, jusqu’à nouvel avis, d’une personne qui a cliqué en une fraction de seconde sur le bouton « J’aime ».

Votre ambition devrait être d’en faire un membre de la communauté et, par la suite, un client fidèle.

Vous voilà avez quelques sujets de réflexion de plus

À vous de trouver le meilleur chemin et comment vous présenter au mieux à votre publique cible. Rien n’est jamais acquis, surtout dans le monde des médias sociaux.

Parfois il suffit d’une maladresse, pour que la confiance nous échappe. À nous de faire en sorte pour que cela arrive le moins souvent possible…

Partager et commenter, c’est un clin d’œil à l’auteur…

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LinkedIn, avec qui devrais-je me connecter ?

Avec toutes celles et ceux qui vous en font la demande, serais-je tenté de dire.

Mais, je ne la/le connais même pas, et il n’a rien en commun avec moi, alors à quoi cela me servirait-il ?

Oui, ce sont régulièrement ce genre de réponses et de réflexions qui me viennent aux oreilles.

Les questions que nous pourrions nous poser sont par exemple

  • Quel est le but des médias sociaux, et pourquoi je m’y intéresse ?
  • En quoi les médias sociaux sont-ils différents de la vie sociale réelle ?
  • Mon comportement est-il différent, entre la vie réelle et la vie virtuelle ?

Et, également

  • Comment puis-je me faire de nouveaux contacts, si je me connecte uniquement avec les personnes que je connais ?
  • Pourquoi faudrait-il nécessairement un avantage immédiat ou visible en se connectant ?
  • Suis-je suffisamment ouvert, pour accueillir de nouveaux contacts ?

Comme vous pouvez vous en rendre compte, chaque situation peut être vue de plusieurs points de vue. 

Nous pouvons penser en permanence avantages et profits, ou simplement élargissement de notre horizon et rencontres enrichissantes.

C’est certain que l’on rencontre régulièrement des personnages du groupe avantages et profits (réfléchissez si vous en faites (parfois) partie…), c’est finalement très similaire à la vie de tous les jours. Par contre, il arrive également de trouver des contacts de qualité et avec qui il fait bon échanger.

Un autre aspect important, qui est souvent sous-évalué, le fait que chaque personne peut avoir dans son entourage proche ou plus éloigné d’illustres personnes, que vous aimeriez peut-être connaître de plus près.

En d’autres termes, il est conseillé de garder à l’esprit que chaque personne a un intérêt tout particulier. Si ce n’est pour vous, peut-être pour une personne de votre entourage, à qui vous pourrez dès lors offrir un réel plus. Oui, ce nom peu poétique de networking ou réseautage est encore très peu utilisé par la majorité d’entre nous.

Cela me fait dire, que nous vivons dans un monde de plus en plus rapide, tout en ayant encore l’état d’esprit de nos ancêtres…

Peut-être qu’il est temps de voir les choses d’une manière un peu plus ouverte, et d’aller à la rencontre des autres, plutôt que de se renfermer dans notre cocon.

Si cela peut rassurer un peu, vous avez tout loisir de faire marche arrière avec une personne qui se comporte de manière peu élégante (ce sont d'ailleurs souvent les mêmes que dans la vie réelle) avec vous… 

De rester seul, ou d'être accompagné, devrait être un choix de vie plutôt qu’une réaction fondée sur des préjugés obsolètes.

Donnez-vous l'opportunité de voir la situation de tous les points de vue.