En tant qu'entrepreneur·euse, la capacité d'écoute est essentielle pour mieux comprendre les personnes et les problèmes de ceux qui vous entourent, qu'ils soient employé·e·s, client·e·s ou fournisseurs.
Six directions qui vous aideront à développer vos capacités :
1. Vérifiez votre ego
L'écoute n'est possible que si vous êtes capable d'éliminer votre préoccupation pour vos attentes personnelles dans une conversation et en recherchant un résultat positif pour toutes les personnes impliquées.2. Cessez de penser à votre réponse
Tant que vous formulerez votre réponse dans votre tête pendant que l'autre personne parle, vous serez incapable d'écouter !3. Reconnaissez vos sentiments
Lorsque vous écoutez, vous avez tout à fait le droit d'avoir une opinion différente sur ce que l'autre personne dit ou ressent ; gardez à l'esprit qu'un bon auditeur et communicateur reconnaît si ses sentiments et ceux de l'autre personne ont été entendus et compris.4. Montrez non verbalement votre engagement
Une légère inclinaison de la tête, une inclinaison du corps vers l'avant, des hochements de tête, des petits "uh-huh", le maintien du contact visuel... tous ces éléments encouragent l'engagement dans une conversation et sont des indicateurs importants de l'écoute.5. Admettez que votre écoute était défaillante
Si le courage de le dire vous manque, demandez au moins à la personne de le répéter afin d'avoir une vue d'ensemble de la conversation avant de porter un jugement ou de prendre une décision sur quelque chose sans avoir toutes les pièces du puzzle en main.6. Pratiquez l'écoute active
Assurez-vous que vous avez bien entendu et compris le message que la personne voulait transmettre. Tant de conflits pourraient être évités sur le lieu de travail et tant d'équipes fonctionneraient plus harmonieusement si les gens vérifiaient simplement leur compréhension mutuelle. Faites-le et vous verrez une différence dans la productivité, les relations et les résultats.7. Évitez de terminer un échange sur une mauvaise note
Cela semble logique à première vue... pourtant, il arrive régulièrement que des échanges se terminent ainsi et il est plus difficile de reprendre un dialogue constructif par la suite - c'est particulièrement vrai lorsque plusieurs jours ou plus se sont écoulés.Lecture
Développer votre écoute...pour manager encore mieux de Joseph-Luc Blondel sur Eyrolle. C’est un livre - sans grande ambition - de 47 pages, facile à lire.Lien
WikiHow est l'endroit où la recherche approfondie et les connaissances des experts(es) s'unissent. L’article, comment développer sa capacité d’écoute est construit sur trois parties : Être accessible, écouter activement et répondre de façon appropriée. Très intéressant pour approfondir le sujet.
